Dlatego w trosce o wygodę klientów Lark podjął decyzję o uproszczeniu całego procesu reklamacyjnego do minimum, dzięki wprowadzaniu przez firmę  procedury reklamacji typu door-to-door. Procedura ta pozwala na zgłoszenie  uszkodzonego sprzętu właściwie bez wychodzenia z domu. Klient informuje serwis o przypuszczalnej usterce za pomocą formularza internetowego, a Lark zatroszczy się dalej o zamówienie kuriera, który bezpłatnie odbierze reklamowane urządzenie. Przesyłka może być oczywiście odebrana z każdego wskazanego przez klienta adresu. Rzecz jasna dotyczy to również adresu, na który ma być wysłany sprzęt po naprawie.

Wszystkie produkty Lark są objęte 2 letnią gwarancją door-to-door!

Jak zgłosić usterkę? 

Na początku należy przygotować dokument zakupu i odnaleźć na obudowie urządzenia numer seryjny. Numer ten (w zależności od modelu urządzenia) zazwyczaj znajduje się na tyle lub tylnej klapce urządzenia. 

Po zebraniu niezbędnych danych należy wejść na stronę http://www.lark.com.pl/wsparcie.html i kliknąć na SERWIS, aby zgłosić reklamację. 

Jeżeli po raz pierwszy korzystamy ze zgłoszenia za pomocą serwisu internetowego, najpierw należy się zarejestrować. Rejestracja jest bardzo prosta i wiąże się tylko z koniecznością wypełnienia kilku pól. Po ukończeniu procedury na podany adres zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, który należy kliknąć, dzięki czemu zostanie utworzone nowe konto użytkownika. W kolejnej wiadomości e-mail znajdą Państwo  informację potwierdzającą jego aktywizację. Po aktywacji konta należy zalogować się za pomocą podanych wcześniej danych, a następnie przejść do procedury zgłaszania reklamacji, w której powinien się znaleźć: numer seryjny urządzenia, numer dowodu zakupu oraz szczegółowy opis usterki. Zwracamy uwagę, iż koniecznym elementem procedury jest podanie numeru telefonu. Po wypełnieniu wszystkich niezbędnych informacji zostanie wysłana wiadomość e-mail z numerem zgłoszenia. 

W przeciągu dwóch dni zadzwoni do Państwa nasz konsultant w celu weryfikacji zgłoszenia. W trakcie rozmowy zostaną potwierdzone dane kontaktowe oraz numer zlecenia serwisowego (RMA). Konsultant poinformuje o metodzie przygotowania przesyłki dla kuriera oraz ustali czas i sposób odbioru przesyłki. 

Co dalej?

Po odebraniu przesyłki kurier dostarczy Państwa sprzęt do naszego autoryzowanego serwisu. Naprawa potrawa maksymalnie do 14 dni roboczych, aczkolwiek w zdecydowanej większości przypadków sprzęt powraca do klienta w ciągu jednego tygodnia. Po zakończeniu naprawy każde urządzenie zostaje poddane testom, potwierdzającym poprawność działania. O każdym etapie procedury reklamacyjnej będą Państwo informowani kolejnymi wiadomościami e-mail.

Reklamacja door-to-door to najbardziej optymalne rozwiązanie dla klientów. Jest wygodna, nie zabiera zbędnego czasu oraz kosztów, a o każdej zmianie statusu naprawy użytkownik jest natychmiastowo informowany.

Już 26 maja w ofercie firmy Lark pojawi się SmartKid 7 - tablet stworzony specjalnie z myślą o najmłodszych miłośnikach elektroniki. Dzięki zainstalowanym na urządzeniu programom i aplikacjom, dzieci mogą uczyć się poprzez zabawę. Produkt jest rekomendowany przez stację MiniMini+.

Lark SmartKid 7 to produkt w szczególności dedykowany dzieciom w wieku od 3do 6 lat. Tablet wyposażony jest we wzmocnioną magnezową obudowę zapewniającą ochronę przed wstrząsami i nieoczekiwanymi upadkami.Na tablecie przygotowana jest specjalna mobilna aplikacja dla dzieci z ulubioną bohaterką dzieci – Rybką MiniMini. Dla rodziców przygotowano Edustore zestawienie aplikacji wraz z rekomendacjami, które mają na celu ułatwić wybór tych odpowiednich dla dziecka. Tablet wyposażony jest również w program zapewniający kontrolę rodzicielską -nie tylko nad treściami dostępnymi dla dziecka, ale również limitującą czas spędzony z urządzeniem. Poprzez pulpit chroniony hasłem udostępniamy dziecku aplikacje i strony internetowe, a ustawiony limit czasowy po wyczerpaniu blokuje dostęp do urządzenia monitując o hasło rodzica.

„Dzięki tabletom dzieci już od najmłodszych lat mają dostęp do technologii, z którą będą mieli kontakt przez całe życie. Ważne jest, żeby nasze pociechy oswajały się ze światem urządzeń przenośnych i gadżetów technicznych. Lark SmartKid 7 to multimedialny tablet przyjazny dzieciom. Intensywne kolory, wygodny kształt oraz bardzo dobra jakość wykonania urządzenia zapewnia w pełni bezpieczne użytkowanie, a udostępnione na urządzeniu aplikacje są sprofilowane pod najmłodszych. Dzięki temu każdy maluch bez problemów odnajdzie się w środowisku Android"– mówi Mateusz Gac, Prezes Zarządu Lark Europe Sp. z o.o.

Lark SmartKid 7 wyposażony jest w 7-calowy pojemnościowy ekran dotykowy o rozdzielczości 1024x600 pikseli. System operacyjny Android 4.2 Jeally Bean jest wspierany przez dwurdzeniowy procesor o częstotliwości takowania 1,2 GHz, 1 GB RAM oraz 4 GB pamięci Flash. Dodatkowymi funkcjonalnościami tej „edukacyjnej zabawki” są czujnik ruchu (g-sensor) oraz port micro USB 2.0. Dzięki wbudowanemu aparatowi fotograficznemu 2 Mpix można robić zdjęcia i nagrywać filmy. Urządzenie standardowo posiada wbudowane programy w systemie Android między innymi: przeglądarka internetowa, program pocztowy, galeria zdjęć czy odtwarzacz multimediów. Osobne profile dla rodzica i dziecka czynią z tego urządzenia tablet dla całej rodziny. SmartKid 7 wspiera popularne formaty multimedialne, a dzięki baterii litowo-polimerowej 3700mAh pozwoli na korzystanie z urządzenia do 6 godzin.

Ponadto tablet zawiera materiały oraz programy edukacyjne stacji telewizyjnej MiniMini+: „Mini Abecadło”, „Mini Cyferki”, „Mini Kolory”, „Mini Kształty”, wybrane odcinki  autorskich produkcji kanału „Opowieści Kota Śpiocha”, „Detektyw Łodyga”, „Meme i przysłowia” oraz dostęp do Edustore, czyli zbioru edukacyjnych aplikacji.

 „Tablet SmartKid 7 to kolejny produkt, po książeczkach, płytach czy karaoke, spod znaku radosnej Rybki MiniMini. Ikona stacji MiniMini+ stała się najlepszą przyjaciółką maluchów, o czym świadczą badania. W Polsce dorównuje rozpoznawalnością kucykom Pony, a 40% rodziców deklaruje, że to ulubiona postać ich dzieci. Rybka MiniMini, stała się symbolem jakości, ponieważ rekomenduje jedynie bezpieczne i warte polecenia produkty dla dzieci" – mówi Marta Szwakopf, dyrektor kanałów dziecięcych, lifestylowych i dokumentalnych platformy nc+.

Lark SmartKid 7, w trzech wersjach kolorystycznych, różowej, niebieskiej oraz żółtej, dostępny będzie w sprzedaży od 26 maja w sieci sklepów EURO RTV AGD. Sugerowana przez producenta cena nie powinna przekroczyć 399zł. Tablet polecany jest przez kanał MiniMini+.

O LARK EUROPE

Marka Lark jest obecna na polskim rynku od 2004 roku i wyróżnia się łącząc wysoką jakość, eleganckie wzornictwo i bogatą funkcjonalność urządzeń z atrakcyjnymi cenami. Obecnie oferta Larka obejmuje urządzenia nawigacyjne GPS, tablety PC, przenośny sprzęt audio i video, odtwarzacze DVD, tunery DVB-T i inne. Dystrybucja odbywa się poprzez niemal wszystkie duże i mniejsze sieci handlowe operujące na terenie naszego kraju, dzięki czemu produkty Lark dostępne są w całej Polsce, zarówno w dużych miastach, jak i w mniejszych miejscowościach a także w licznych sklepach internetowych. 

Marka Lark prezentuje pierwsze tablety z nowych serii: Ultimate i Evolution. 8 calowe urządzenia zostały stworzone z myślą o nieco bardziej wymagających klientach poszukujących wydajnych urządzeń do pracy czy też multimedialnych gadżetów . Tablety trafią do sklepów już 30 stycznia.

Do tej pory w ofercie marki Lark dostępne były tablety linii FreeMe cechujące się podstawowymi funkcjami w atrakcyjnej cenie. Teraz portfolio marki powiększa się o dwie nowe  serie – Evolution i Ultimate. Nowe linie to lepsze parametry, dostosowane do potrzeb bardziej wymagających użytkowników. Evolution i Ultimate wyróżnia zastosowanie matrycy IPS oraz większe pojemności pamięci RAM i FLASH.

„W odpowiedzi na rosnące oczekiwania Klientów postanowiliśmy zróżnicować ofertę naszych tabletów. Do tej pory główną linią były modele FreeMe – sprzęt dla wszystkich zaczynających swoją przygodę z tabletami. Nowe serie czyli Evolution i Ultimate to produkty bardziej zaawansowane technologicznie, na które zapotrzebowanie stale wzrasta. W niedalekiej przyszłości będziemy wprowadzać do naszej oferty również  wersje biznesowe tabletów nowych serii- wyposażone w 3G i GPS.” - powiedział Mateusz Gac – Prezes Lark Europe.

Lark Ultimate to pod względem parametrów najlepszy tablet dostępny w ofercie marki Lark. Oprócz podstawowych funkcji przeglądania Internetu i zdjęć  daje szerokie możliwości multimedialne. 

Wydajny procesor Quad Core 1.5 GHz i 2-rdzeniowy układ grafiki 3D PowerVR SGX544 MP2 pozwala na sprawne przetwarzanie obrazu w wysokiej rozdzielczości -  oglądanie filmów w jakości HD, czy granie w zaawansowane graficznie gry. Zaletą jest również rozmiar ekranu – 7,85 cali pozwoli na wygodne korzystanie z tabletu, zachowując niewielkie rozmiary sprzętu. Ekran ma rozdzielczość 1024 x 768 pikseli i wyposażony jest w wysoko kontrastową matrycę IPS(In-Plane Switching), dzięki której obraz pozostaje dobrze widoczny zarówno w pomieszczeniach zamkniętych, jak i na zewnątrz. W matrycach IPS kryształy są rozłożone równomiernie, a światło nie jest rozpraszane. Dzięki temu na wyświetlacz można patrzeć pod znacznie większym kątem. Atutem tabletu są również dobre parametry pamięci RAM – 1 GB i Flash - 8 GB.  Wydajna pamięć RAM, to komfort pracy z tabletem, pamięć wewnętrzna Flash zapewnia natomiast szybki dostęp do aplikacji i plików. Połączenie z Internetem uzyskamy dzięki karcie Wi-Fi 802.11 b/g/n. Tablet został wyposażony w wytrzymały akumulator 3800mAh, który zapewnia do 6 godzin pracy - to dość czasu na oglądanie filmów i słuchanie muzyki.

Pierwszy tablet linii Evolution to tablet dla średniozaawansowanych użytkowników. Sprawdzi się zarówno jako przenośne urządzenie komunikacyjne (maile, media społecznościowe, Internet) jak również odtwarzacz filmów i muzyki. 2-rdzeniowy procesor 1,5GHz zapewnia płynną reakcję tabletu i sprawdza się podczas codziennego korzystania z urządzenia. Moc tabletu jest nieco mniejsza niż przy 4 rdzeniowym Ultimate, ale pozostałe parametry pozostają bez zmian: wysoko kontrastowa matryca IPS, powiększone parametry pamięci, akcelerator 3D i mocna bateria.

 „Poza rozwojem nowych zaawansowanych technologicznie serii tabletów zamierzamy cały czas kontynuować i rozwijać linię FreeMe. Powodem jest ciągle wzrastająca popularność tabletów i tym samym duża ilość nowych  Klientów, którzy rozpoczynają swoją przygodę z tymi urządzeniami i potrzebują podstawowych parametrów w dobrej cenie. Polacy coraz mądrzej planują zakup sprzętu i zarówno tablety premium jak i te z podstawowymi funkcjami będą znajdować dla siebie nabywców.”– dodaje Mateusz Gac.

Tablety Ultimate i Evolution trafią do sprzedaży już 30 stycznia i będą dostępne w sklepach Neonet, Carrefour, Auchman, Real, Euro RTV AGD. Ceny modeli to 469 zł dla Evolution X2 8 i 549 zł dla Ultimate X4 8.

O LARK EUROPE

Marka Lark jest obecna na polskim rynku od 2004 roku i wyróżnia się łącząc wysoką jakość, eleganckie wzornictwo i bogatą funkcjonalność urządzeń z atrakcyjnymi cenami. Obecnie oferta Larka obejmuje urządzenia nawigacyjne GPS, tablety PC, przenośny sprzęt audio i video, odtwarzacze DVD, tunery DVB-T i inne. Dystrybucja odbywa się poprzez niemal wszystkie duże i mniejsze sieci handlowe operujące na terenie naszego kraju, dzięki czemu produkty Lark dostępne są w całej Polsce, zarówno w dużych miastach, jak i w mniejszych miejscowościach a także w licznych sklepach internetowych. 

Marka Lark jako pierwszy z polskich producentów do wszystkich nowych modeli nawigacji dodaje mapy Lifetime z bezpłatnym okresem aktualizacji na 5 lat. 

„Chcemy wychodzić naprzeciw wysokim oczekiwaniom naszych Klientów, dlatego jako pierwszy producent nawigacji w Polsce wprowadzamy urządzenie z mapami, których aktualizacja będzie całkowicie darmowa. Klient otrzymuje nie tylko urządzenie ale zestaw nawigacji i map, czyli kompletny sprzęt, z którego może korzystać i przez okres 5 lat nie martwić się kosztami aktualizacji.” – mówi Mateusz Gac, Prezes Lark Europe.

MapaMap to ponad 2,7 miliona rzeczywistych punktów adresowych, 500 tysięcy kilometrów dróg i ponad 60 tysięcy miejscowości. Ciekawostką dodaną do urządzenia jest blisko 1800 dźwiękowych komunikatów krajoznawczych opisujących najatrakcyjniejsze miejsca w Polsce i ponad 75 tras wycieczek samochodowych z głosowym przewodnikiem. Do nawigacji Lark głosu użycza Tomasz Knapik.